Politique de remboursement et de retour

Nous, EMILIA STORE , sommes déterminés à vous fournir des produits de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir un remboursement selon les termes et conditions énoncés ci-dessous. 

 Conditions de remboursement 

 • Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours 

suivant la date de livraison de votre commande. 

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec l'emballage d'origine. Les produits utilisés ne sont pas éligibles pour un remboursement. 

• Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. 

• Les produits retournés doivent être accompagnés de la facture d'achat d'origine. 

• Les produits achetés en promotion, en solde ou en liquidation ne sont pas éligibles pour un remboursement. 

 Processus de remboursement 

 Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous: 

 1. Contactez notre service clientèle à emiliastore@outlook.fr  pour informer que vous souhaitez demander un remboursement. 

 2. Emballez soigneusement le produit que vous souhaitez retourner. Nous vous conseillons d'utiliser le même emballage que celui dans lequel vous avez reçu votre commande. 

 3. Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous rembourserons le prix d'achat du produit, moins les frais d'expédition et de manutention. 

 Temps de traitement du remboursement 

 Une fois que nous avons reçu votre produit retourné, nous procéderons au traitement de votre remboursement. Le délai de traitement peut varier en fonction du mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer votre achat. Le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant la réception de votre produit retourné. 

 Nous contacter 

 Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : 

E-mail: emiliastore@outlook.fr